凭据保护
使用独立可靠密码，验证码只由本人使用，不通过任何消息渠道分享。
查看账户指南 →基础保护
多数风险都从一次不必要的信息泄露开始
清楚哪些信息不能提供，可以显著降低账号被盗与财产风险。
验证码仅用于本人完成登录、验证或安全设置，不应通过私信、电话、截图或其他方式提供给任何人。平台工作人员不会要求用户发送验证码、支付密码或完整证件信息，也不会以账号解封为由要求转账。
建议使用与其他网站不同的可靠密码，并定期检查登录设备、资料变化和消息记录。使用公共或他人设备后应及时退出账号，不在来源不明的页面输入登录信息，不安装陌生人发送的软件或证书。
发现异常登录、资料被改、消息自动发送或支付风险时，应立即修改密码、退出陌生设备、保存必要记录，并通过服务中心寻求帮助。对冒充、骚扰和风险账号可使用举报与屏蔽功能。
异常处理
发现风险后，先控制账号再核对损失
处理顺序越清楚，越能减少风险继续扩大。
- 立即止损停止点击链接、输入信息或继续转账，断开与可疑账号的沟通。
- 重置安全项修改密码、退出陌生设备、检查绑定信息和资料是否被改动。
- 保留并反馈保存必要截图与时间信息，通过服务中心举报；涉及现实损失时联系所在地有关机构。
官方声明
客服不会以安全核验为由索取验证码
任何要求提供验证码、支付密码、屏幕共享或远程控制设备的行为都应立即拒绝。
需要处理账号问题时，请从站内帮助与服务入口开始，不依赖陌生人提供的链接。
进入服务中心 →体验反馈
安全说明没有吓人，但关键步骤很明确
“验证码、陌生设备和异常私信分别写了怎么处理。真正遇到问题时可以按顺序检查，不会只看到一句注意安全却不知道下一步做什么。”
来自账号用户的反馈
常见说明
账号异常与风险处理
以下问题覆盖验证码、陌生设备和冒充信息等高频场景。
有人自称客服索取验证码怎么办？
立即拒绝并停止沟通。官方不会通过普通消息索取验证码、支付密码或完整证件信息，可通过站内服务入口核实。
发现陌生设备登录怎么办？
尽快退出陌生设备、修改密码、检查资料和消息记录，并确认绑定信息没有被改动。
账号问题涉及财产损失怎么办？
先控制账号并保留记录，再联系支付机构和所在地有关机构，同时通过平台服务中心提交情况。
需要协助
查看详情在帮助中心查找对应处理步骤
按账号、消息、动态和隐私问题查看具体说明。