APP使用
检查设备、网络、权限和通知设置，了解移动端常见功能。
查看APP服务 →问题分类
把复杂问题拆成可以执行的步骤
清楚描述现象、发生时间和已尝试操作，有助于更快定位原因。
APP使用问题可先检查网络、设备时间、应用权限和通知设置。动态无法发布时，可核对内容格式、授权、网络状态和社区规则；消息异常时，可检查通知权限、屏蔽设置和账号登录状态。
登录或资料异常应优先修改密码、退出陌生设备并检查绑定信息。任何人索取验证码、支付密码或要求屏幕共享时都应拒绝。平台不会通过普通私信要求用户转账或提供完整证件信息。
隐私问题可从资料可见范围、动态内容、陌生消息和设备登录四个方向检查。涉及现实威胁、财产损失或违法行为时，应保留必要记录并联系所在地有关机构，平台服务支持不能替代紧急公共服务。
反馈准备
提交问题前，整理三类必要信息
不需要提供密码、验证码或完整证件，也不要在反馈中上传无关敏感内容。
- 描述现象说明问题发生在哪个功能、出现了什么提示，以及是否能够稳定复现。
- 记录时间提供大致发生时间、设备系统和已尝试操作，不上传密码与验证码。
- 保护隐私截图前遮挡账号、联系方式、支付资料和他人私人信息，仅保留必要内容。
服务边界
平台帮助不能代替紧急公共服务
若涉及人身威胁、财产损失或正在发生的违法行为，请优先联系所在地有关机构。
一般账号、动态、消息和隐私问题，可通过服务中心提交清晰、必要且不过度暴露的信息。
前往服务中心 →体验反馈
按问题分类查找，比翻一大页说明方便
“账号、动态和消息问题分得比较清楚，遇到通知异常时可以先自己核对。反馈说明也提醒不要上传验证码和完整证件。”
来自帮助中心访问者的反馈
常见说明
常见自助处理问题
更多完整问答可前往常见问题页面查看。
APP通知没有显示怎么办？
检查系统通知权限、应用内提醒设置、网络和省电限制。仍无法解决时，可记录设备与时间后反馈。
账号资料突然变化怎么办？
尽快修改密码、退出陌生设备、检查绑定信息和消息记录，并通过服务中心提交情况。
反馈时需要提供密码吗？
不需要，也绝不要提供验证码、支付密码或完整证件信息。仅提交定位问题所需的必要信息。
更多问答
查看详情查看完整常见问题与使用说明
涵盖内容浏览、账户、消息、安全、隐私和年龄要求。